Обратная связь

Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них, касающихся продуктов и услуг Банка. Возможно, в данном разделе Вы сможете найти интересующую информацию.





Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, рекомендуем обратиться к специалистам Банка через форму обратной связи:

Задать вопрос

Вернуться к вопросам и ответам.

В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. В тех случаях, когда идентификация владельца банковского счета и/или банковского вклада невозможна, Банк не вправе сообщать лицам, обратившимся через форму обратной связи, какую-либо информацию по счетам либо об операциях по счетам посредством электронной почты или телефонной связи. Тем не менее, все обращения будут рассмотрены Банком.

Если Ваш вопрос касается обслуживания действующей банковской карты,
укажите ее номер:

Укажите номер кредитного договора или номер банковской карты.

Для кредита U-Money указывается номер карты U-Money Card или U-Payback Card.

от   

Введите номер кредитного договора и дату его заключения

Еще договор

от   

Введите номер кредитного договора и дату его заключения

Еще договор

от   

Введите номер кредитного договора и дату его заключения

Введите первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты в соответствующие поля.
Например, 1234-12xx-xxxx-9876

Обработка поступивших сообщений производится с 09:15 до 18:15 МСК по рабочим дням.