Подключение к Банк-клиенту «1Bank»

Уважаемые клиенты!

Имейте в виду, в настоящее время услуга подключения к банк-клиенту «1Bank» действует на территории Москвы и Московской области, а также в Твери и Костроме.

• Я хочу подключиться к банк-клиенту «1Bank». Что для этого необходимо?
  • Действующий текущий счета или карты в КБ «Юниаструм Банк» (ООО). В случае отсутствия, Банк предлагает открыть текущий счет в рублях.
  • Мобильный телефон (номер мобильного телефона клиента будет зарегистрирован в Интернет-Банке);
  • Компьютер с доступом в Интернет;
  • Документ, удостоверяющий личность;
• Вы ЯВЛЯЕТЕСЬ Клиентом Юниаструм Банка?

  Чтобы получить доступ к системе «1Bank», Вам необходимо:

  
  

  • Обратиться в любое удобное отделение Юниаструм Банка с документом, удостоверяющим личность.
    Узнать о наличии услуги «1Bank» в вашем городе Вы можете по телефону 8 800 200-22-44
  • Написать заявление на подключение к системе и заключить договор об обслуживании с использованием системы «1Bank»
  • Получить логин на вход в систему: он указан в заявлении на подключение к «1Bank». Пароль на первый вход вы получите в СМС-сообщении на указанный Вами номер мобильного телефона.
• Вы НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ Клиентом Юниаструм Банка?

  Чтобы получить доступ к системе «1Bank», Вам необходимо:

  
  

  • Обратиться в любое удобное отделение Юниаструм Банка с документом, удостоверяющим личность.
    Узнать о наличии услуги «1Bank» в вашем городе Вы можете по телефону 8 800 200-22-44
  • В отделении Юниаструм Банка открыть текущий банковский счет или банковскую карту
  • Написать заявление на подключение к системе и заключить договор об обслуживании с использованием системы «1Bank»
  • Получить логин на вход в систему: он указан в заявлении на подключение к «1Bank». Пароль на первый вход вы получите в СМС-сообщении на указанный Вами номер мобильного телефона.

Возможности системы

Карта возможностей системы

• Какие возможности предоставляет система интернет-банка?

  Информационный сервис:

  • перечень счетов и банковских карт;
  • остатки на счетах и выписки по ним;
  • по банковским картам: доступный остаток (с учетом авторизаций), размер кредитного лимита, сумма задолженности по овердрафту и сумма минимального платежа, выписка по карте;
  • по вкладам: остаток, срок окончания, сумма начисленных процентов;
  • сумма задолженности по кредиту и плановый график его погашения;
  • реквизиты счетов для пополнения из другого Банка.

  Платежи:

  • сотовая связь (МТС, Билайн, Мегафон, Скайлинк и др.) — без комиссии;
  • интернет-провайдеры (АКАДО, Стрим, QWERTY и др.) — без комиссии;
  • коммерческое телевидение (Стрим, НТВ+, Космос ТВ и др.) — без комиссии;
  • телефония (МГТС, Зебра-Телеком, Арктел и др.) — без комиссии;
  • отдых и развлечения (ВКонтакте, Одноклассники, Территория и др.) — без комиссии;
  • оплата коммунальных услуг¹ (ЖКУ Москва, Мосэнергосбыт и др.)

  Переводы:

  • переводы между своими счетами, открытыми в КБ «Юниаструм Банк» (ООО);
  • переводы в рублях на счета других клиентов, открытые в КБ «Юниаструм Банк» (ООО);
  • переводы в рублях на счета, открытые в других банках РФ (внешние переводы).

  Конвертация:

  • конвертация средств между своими счетами в КБ «Юниаструм Банк» (ООО), открытыми в разных валютах (по внутреннему курсу Банка).

  Другие возможности:

  • создание и редактирование собственных шаблонов для платежей и переводов;
  • переписка с Банком.

  1. при оплате коммунальных услуг в адрес ОАО «Мосэнергосбыт» (Москва) и «ГУ ЕИРЦ АО г. Москва» (ЖКУ Москва) взимается комиссия — 1 % от суммы платежа с плательщика
• Информацию о каких счетах/банковских продуктах я могу просмотреть через банк-клиент?

  С помощью банк-клиента Вы сможете просмотреть остатки по своим счетам, картам, кредитам и депозитам.

• За какой период времени я могу просмотреть операции по моим счетам?

  Интернет-банк «1Bank» позволяет просмотреть информацию по счету с момента его открытия в Банке.

• Могу ли я просмотреть информацию и построить выписку по закрытым счетам или картам?

  Нет, через интернет-банк сделать это невозможно. Вам потребуется обратиться в офис Банка.

• Могу ли я оплачивать услуги с банковской карты, открытой в иностранной валюте?

  Нет, к сожалению, оплата услуг возможна только с рублевой банковской карты.

• Могу ли я посмотреть историю своих платежей?

  Да, это возможно в разделе «История операции».

• Могу ли я пополнить через систему интернет-банка телефон другого человека?

  Да, Вы можете пополнить баланс любого мобильного телефона.

• В какие сроки Банком будет исполнено распоряжение о переводе денежных средств, осуществляемом с использованием интернет-банка?
  • Переводы денежных средств на счета, открытые в КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО) или на счета, открытые в другой кредитной организации, осуществляются не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия Банком к исполнению соответствующего распоряжения;
  • Платежи в пользу поставщиков услуг осуществляются через ЗАО «Объединенная система моментальных платежей». Распоряжения на осуществления платежей в пользу поставщиков услуг исполняются Банком в режиме реального времени. Срок зачисления денежных средств на счет получателя зависит от поставщика услуг и может составлять от нескольких минут до нескольких дней (например, при осуществлении коммунальных платежей).
• Могу ли я посмотреть реквизиты моих счетов?

  Да, в системе «1Bank» возможно получить реквизиты для зачисления на свои текущие счета, счета по учету вкладов до востребования и банковские карты.

• По какому курсу происходит обмен валюты?

  По внутреннему курсу Банка, действующему на момент совершения операции.

Работа в системе

• Как войти в в систему 1Bank?

  Для входа в систему вы можете воспользоваться ссылкой «Вход в интернет-банк» на главной странице нашего сайта или набрать в адресной строке браузера https://1bank.uniastrum.ru/.

  
• Где взять пароль, логин для входа в систему?

  Для входа в систему 1Bank логин прописывается в договоре, выданном в отделении банка. Пароль приходит смс-уведомлением на мобильный телефон.

• Что мне делать, если на мой мобильный телефон не приходит SMS-сообщение с временным паролем на первый вход в систему?

  Вам необходимо обратиться в Банк, позвонив по телефону 8 800 200-22-44, и уточнить, правильно ли указан номер Вашего мобильного телефона в системе банк-клиента.

• В какое время суток я могу пользоваться системой интернет-банка?

  Интернет-банк «1Bank» доступен круглосуточно.

• Какие ограничения существуют при совершении платежных операций в интернет-банке?

  Необходимо помнить о следующих суточных лимитах (с 0:00 до 24:00 по московскому времени):

  • 300 000 рублей для переводов на свои счета в других банках, третьим лицам и организациям;
  • 15 000 рублей на платежи в оплату услуг.
• Как создать перевод между банками?

  Для осуществления межбанковского перевода необходимо зайти в раздел «Переводы между счетами» и выбрать «Внешний перевод».

  
• Можно ли производить перевод в валюте?

  По системе 1Bank переводы осуществляются только в рублях.

• Как перевести деньги со счета на счет?

  Для осуществления перевода денежных средств между счетами необходимо зайти в раздел «Переводы между счетами» и выбрать «Между своими счетами».

  
• С каких счетов можно производить платежи / оплату услуг?

  В разделе «Переводы» необходимо производить операции с текущего счета.

  В разделе «Платежи» оплата услуг производится с пластиковой карты.

• Как получить выписку по счетам?

  Выписка по счету отображается в разделе «Счета», далее список «Список счетов».

  
• Где посмотреть тарифы по обслуживанию интернет-банка?

  Ознакомиться с тарифами Банка по обслуживанию 1Bank можно на сайте нашего банка: в разделе «Частным Лицам — Интернет-банк» расположена информация о действующих тарифах по обслуживанию пользователей системы интернет-банка.

• Действуют ли в интернет-банке какие-либо дополнительные тарифы за совершение операций?

  Нет. Кроме того, тарифы за совершение операций в системе интернет-банка ниже, чем за совершение аналогичных операций при личном посещении отделения Банка. С тарифами системы Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.

• Где можно увидеть обязательный платеж по кредиту?

  График платежей по кредитному договору отображается в разделе «Кредиты» подраздел «Счета».

• Как отозвать неверно составленное платежное поручение?

  До данному вопросу необходимо обратиться в дополнительный офис банка, где был заключен договор Интернет-банка.

Базопасность

Правила безопасности при работе с Интернет-банком

• Я потерял мобильный телефон, на который мне приходят пароли и сеансовые ключи. Что делать?
  • В целях безопасности Вам необходимо заблокировать доступ в интернет-банк. Для этого обратитесь в Call-центр Банка по тел. 8 800 200-22-44. При условии успешного прохождения идентификации (подтверждение Вами кодового слова и реквизитов документа, удостоверяющего личность) система будет заблокирована. Также заблокировать систему интернет-банк Вы можете, лично обратившись в ближайшее отделение Банка, предъявив основной документ, удостоверяющий личность.
  • После принятия решения, какой номер мобильного телефона будет зарегистрирован в системе банк-клиент, Вам потребуется лично обратиться в отделение Банка и написать заявления:
  • на смену зарегистрированного номера мобильного телефона;
  • на разблокирование доступа в систему.

  Адреса отделений вы можете посмотреть на нашем сайте.

• Мои логин, пароль и кодовое слово стали известны третьему лицу. Как быть?
  • В целях безопасности Вам необходимо заблокировать доступ в банк-клиент. Для этого обратитесь в Call-центр Банка по тел. 8 800 200-22-44. При условии успешного прохождения идентификации (подтверждение клиентом кодового слова и реквизитов документа, удостоверяющего личность) система будет заблокирована (Если Вы не помните кодовое слово, то сразу лично обратитесь лично в ближайшее Отделение Банка)
  • Затем лично обратитесь в Отделение Банка и напишите заявления:
  • на смену кодового слова;
  • на смену пароля и разблокирование доступа в интернет-банк.

  Адреса отделений вы можете посмотреть на нашем сайте.

• Я забыл логин. Что делать?

  Логин к интернет-банку «1Bank» Вы можете уточнить, позвонив в Банк по телефону 8 800 200-22-44. При условии успешного прохождения идентификации (подтверждение Вами кодового слова и реквизитов документа, удостоверяющего личность).

• Я забыл пароль к интернет-банку. Как быть?

  Если Вы забыли пароль на вход в систему, Вам необходимо обратиться в Банк любым из способов:

  • по тел. 8 800 200-22-44. При условии успешного прохождения идентификации (подтверждение Вами кодового слова и реквизитов документа, удостоверяющего личность);
  • в отделение Банка для подачи письменного заявления на cмену пароля доступа к интернет-банку. При себе необходимо иметь основной документ, удостоверяющий личность. В подтверждение изменения пароля системы Банк направит на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона SMS-сообщение, содержащее новый пароль для входа в интернет-банк. При первом входе в систему необходимо изменить пароль для входа в систему, высланный в SMS-сообщении на новый, известный только Вам.

  Адреса отделений вы можете посмотреть на нашем сайте.

• Я хочу поменять номер мобильного телефона, на который приходят сеансовые ключи. Как это можно сделать?

  Для изменения зарегистрированного номера телефона Вам необходимо лично обратиться в ближайшее отделение Банка. С адресами отделений можно ознакомиться на сайте Банка. При себе необходимо иметь основной документ, удостоверяющий личность.

• Я забыл кодовое слово. Что делать?

  Для изменения кодового слова, обратитесь лично в отделение Банка. С адресами отделений можно ознакомиться на сайте Банка. При себе необходимо иметь основной документ, удостоверяющий личность.

  Адреса отделений вы можете посмотреть на нашем сайте.

• Я неверно ввел пароль при входе в банк-клиент, заблокируют ли мне доступ?

  В случае, если при входе в банк-клиент Вы трижды неверно укажите пароль, система будет автоматически заблокирована.

  При необходимости оперативной разблокировки системы необходимо обратиться в Call-центр Банка по тел. 8 800 200-22-44, или в любое ближайшее отделение Банка. При условии успешного прохождения идентификации Вам будет разблокирован вход в систему интернет-банка (в целях безопасности одновременно с разблокированием происходит смена пароля, новый придет в SMS-сообщении на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона).

  Адреса отделений вы можете посмотреть на нашем сайте.

• Я три раза неверно ввел сеансовый ключ. Что делать?

  Если Вы трижды ошиблись при вводе сеансового ключа для подтверждения операции, система заблокирует проведение данной операции и Ваш доступ в неё.

  При необходимости оперативной разблокировки системы необходимо обратиться в Call-центр Банка по тел. 8 800 200-22-44, или в любое ближайшее отделение Банка. При условии успешного прохождения идентификации Вам будет разблокирован вход в систему интернет-банка (в целях безопасности одновременно с разблокированием происходит смена пароля, новый придет в SMS-сообщении на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона).

  Адреса отделений вы можете посмотреть на нашем сайте.